Cookies zijn kleine gegevensbestanden waarmee een website een reeks gegevens kan verzamelen en opslaan op uw desktopcomputer, laptop of mobiele apparaat. Cookies helpen ons op verschillende manieren, bijvoorbeeld om onze website stabiel te laten werken en om belangrijke functies en functionaliteiten te bieden voor uw klantervaring op onze websites en mobiele apps. Wij staan onze partners (andere bedrijven) toe om cookies op onze websites en mobiele apps te plaatsen voor zover dat is overeengekomen. 

Welke informatie gebruiken we

• Browser type en instellingen
• Informatie over het gebruikte apparaat en besturingssysteem
• Informatie over cookies (bijv. cookie-ID)
• Segmentatie van de gebruiker
• Andere identifiers die aan het apparaat zijn toegewezen
• Het IP-adres dat door het apparaat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot onze website of app
• Informatie over de activiteiten die de gebruiker met dit apparaat uitvoert, inclusief activiteiten op tuiticketshop.be en op websites en apps die zijn bezocht of gebruikt (bijv. gebeurtenis-ID van een specifieke activiteit, naam en tijd van de gebeurtenis, URL van de bron van de gebeurtenis, transactienummer of andere artikelnummers die alleen door TUI kunnen worden getraceerd)
• informatie over de geografische locatie van de gebruiker of het apparaat bij toegang tot een website of app
• gehashte e-mailadressen.

De wettelijke basis voor het opslaan van cookies en soortgelijke technologieën of voor het opslaan van informatie in de eindapparatuur van de eindgebruiker en de toegang tot deze informatie is regelmatig gebaseerd op uw toestemming in de zin van art. 5 e-Privacyrichtlijn GDPR. Als cookies voor ons absoluut noodzakelijk zijn om een functie te bieden waar u uitdrukkelijk om hebt verzocht ("noodzakelijke cookies"), wordt de gegevensverwerking uitgevoerd in overeenstemming met art. 5 lid 3 e-Privacyrichtlijn. Verdere gegevensverwerking onder gegevensbeschermingswetgeving wordt uitgevoerd in overeenstemming met art. 6 lid 1 GDPR. Informatie over de verdere verwerking van gegevens door ons of door externe aanbieders is te vinden in onze mededeling over gegevensbescherming.  
Met behulp van onze Consent Manager bieden we je de mogelijkheid om te beslissen over het plaatsen van onnodige cookies en verdere gegevensverwerking op basis van Art. 6 para. 1 lit a) GDPR. 

Specifiek gebruiken we cookies bijvoorbeeld om:

De werking van onze websites en mobiele apps verbeteren
Cookies stellen ons in staat om de manier waarop onze websites en mobiele apps werken te evalueren en te verbeteren, zodat we uw ervaring kunnen personaliseren en u veel van de extra functies, zoals notitieblokken, kunt gebruiken. Cookies helpen ons bijvoorbeeld bij te houden welke pagina u bezoekt wanneer u door elke fase van het boekingsproces gaat; ze helpen ons uw voorkeuren te onthouden, zoals recente zoekopdrachten of vermelde vakanties en de inhoud van uw online winkelmandje.

De prestaties van onze websites en mobiele apps verbeteren
Cookies kunnen ons helpen te begrijpen hoe onze websites en mobiele apps worden gebruikt. Bijvoorbeeld door ons te vertellen of u foutmeldingen krijgt bij het gebruik van de site, zodat we vervolgens verschillende ontwerpen van onze website en mobiele apps kunnen testen. Websiteanalyses, waaronder Google Analytics, geven informatie over het aantal bezoekers van onze website en mobiele apps, welke delen van onze website en mobiele apps bijzonder populair zijn en of er trends zijn, bijvoorbeeld of een bepaalde pagina het meest wordt bekeken door mensen in een bepaald land. Deze cookies helpen ons uiteindelijk om uw bezoek aan onze website te verbeteren, de website stabiel te houden en uw behoeften te herkennen.

Om geautomatiseerde spamaanvallen af te weren
Om legitieme belangen te waarborgen in overeenstemming met art. 6 lid 1 f) GDPR (om IT-beveiliging te waarborgen, om ons te verdedigen tegen mogelijke aanvallen, om de aantrekkelijkheid van de websites te bepalen en om de inhoud te optimaliseren), gebruiken we cookies op sommige gebieden om te voorkomen dat geautomatiseerde aanvallen onze websites of individuele functies opzettelijk voor u onbruikbaar maken. 
 
In detail gebruiken we de volgende categorieën cookies

Noodzakelijke cookies
Noodzakelijke cookies zijn nodig voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld in uw systemen. Wij hebben noodzakelijke cookies nodig zodat de door u gevraagde dienst op onze website technisch foutloos werkt en u zich op onze website kunt bewegen en de functies ervan kunt gebruiken, zoals het invullen van formulieren. Deze kunnen niet worden uitgeschakeld. Deze omvatten:

Statistiek cookies
stellen ons in staat om bezoeken en verkeersbronnen te tellen zodat we de prestaties van onze website kunnen meten en verbeteren. Ze helpen ons vragen te beantwoorden over welke pagina's het populairst zijn, welke het minst worden gebruikt en hoe bezoekers zich over de site bewegen. Als u statistische cookies toestaat, kunnen we deze verzamelde informatie gebruiken om ons aanbod en de bruikbaarheid van onze website voor u te verbeteren. Alle informatie die door deze cookies wordt verzameld, is geaggregeerd en daarom anoniem. Deze informatie kan worden doorgegeven aan onze statistische partners zoals Meta Platforms Ireland Limited en Google Ireland Limited.
Deze omvatten:

We plaatsen links naar websites van derden op onze site als we ze nuttig en behulpzaam vinden. U bepaalt het proces door actief de opgenomen links te selecteren. Wanneer u onze website verlaat, worden er geen verdere persoonlijke gegevens door ons verwerkt. De gegevensbeschermingsinformatie van de website-exploitant van de opgeroepen pagina is van toepassing. Wij hebben geen invloed op de organisatie van de informatie en verwerking op de plaats van bestemming van de link.

U kunt uw browserinstellingen gebruiken om nieuwe cookies te accepteren of te weigeren en bestaande cookies te verwijderen. U kunt uw browser ook zo instellen dat u bericht krijgt telkens wanneer er nieuwe cookies op uw computer of ander apparaat worden opgeslagen. Meer gedetailleerde informatie over het beheren van cookies vindt u op de website Your Online Choices.

Als u ervoor kiest om sommige of alle cookies uit te schakelen, is het mogelijk dat u niet volledig gebruik kunt maken van onze websites of mobiele apps. U kunt dan bijvoorbeeld geen gebruik maken van onze producten en diensten waarvoor u moet inloggen.

Als we gepersonaliseerde reclame tonen op websites van andere bedrijven, wordt normaal gesproken het AdChoices-pictogram weergegeven. Als u op dit pictogram klikt, krijgt u specifieke instructies over hoe u uw voorkeuren voor online reclame kunt beheren. Meer informatie is beschikbaar op de YourAdChoices-website.

Instellingen op elk moment aanpassen met de toestemmingsmanager
Je kunt de toestemmingsmanager gebruiken om op elk gewenst moment je huidige geselecteerde cookie-instellingen op tuiticketshop.be weer te geven. U kunt deze instellingen ook op elk gewenst moment aanpassen en uw toestemming voor afzonderlijke categorieën geven of intrekken. Deze opties vormen een aanvulling op de hierboven beschreven browserinstellingen.

Om je gewenste instellingen voor gegevensbescherming voor je bezoek aan onze website te kunnen aanpassen, bieden wij je de mogelijkheid om je voorkeuren met betrekking tot de categorieën "Noodzakelijke cookies" en "Cookies voor statistieken" in te stellen: Gebruik het selectievakje om te bepalen welke cookies we mogen plaatsen en sla uw instellingen op met de knop "Bevestig selectie" of "Selecteer Alle".

Naar de toestemmingsmanager.
 

Herroeping / Bezwaar
U kunt uw toestemming op elk gewenst moment met werking voor de toekomst intrekken, bijvoorbeeld in de cookiebanner door de betreffende cookiecategorie uit te vinken of via het menu-item "Cookiemelding & -toestemming" in de sectie "Jouw keuzes als het op cookies aankomt" met behulp van de Toestemmingsmanager.

Klik hiervoor op de link boven deze tekst in de sectie "Instellingen op elk moment aanpassen met de toestemmingsmanager". U hebt ook het recht om, op gronden die verband houden met uw specifieke situatie, te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang. In geval van bezwaar zullen wij de persoonsgegevens niet langer verwerken, tenzij wij dwingende legitieme gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan de belangen, rechten en vrijheden van de betrokkene of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

Vragen en opmerkingen
De verdere ontwikkeling van het internet heeft ook gevolgen voor de gegevensbeschermingsstrategie van TUI Belgium Retail NV Als je vragen of opmerkingen heeft over gegevensbescherming bij TUI Belgium Retail NV, kan je contact met ons opnemen op het volgende adres:

E-Mail:
dataprotection@tui.be

Postadres:
TUI Belgium Retail NV
TUI Ticket Shop
Airport – Brussels National 40P – Box 4
1930 Zaventem (België)

Deze cookieverklaring vervangt alle vorige versies. We kunnen de kennisgeving op elk moment wijzigen, dus controleer regelmatig of er updates zijn. Als de wijzigingen aanzienlijk zijn, zullen we een duidelijk herkenbaar bericht op onze website plaatsen.

Laatst bijgewerkt op: Januari 2024